Central de ajuda

É a confirmação de que o número de WhatsApp é seu. Sem ela, qualquer pessoa poderia cadastrar o seu telefone e passar a receber as cirurgias que você ditasse.

1. Ao terminar o cadastro, a tela mostra um código no formato SURGE-XXXX.
2. Toque no botão que abre o WhatsApp já preenchido — ou mande o código você mesmo, do seu próprio aparelho, para o número do SurgeNote.
3. A Ísis responde confirmando, e sua conta passa a existir.

1. Mande um "oi" pelo WhatsApp que você cadastrou para o número do SurgeNote. Quem responde é a Ísis, sua assistente de IA — a resposta confirma que está tudo pronto.
2. Envie a primeira cirurgia: um áudio contando o que operou, uma mensagem de texto ou a foto do boletim cirúrgico.
3. Abra o painel em surgenote.com.br (Painel do médico) com o e-mail e a senha do cadastro. Na primeira entrada, um tour rápido de 4 passos mostra onde fica cada coisa — e a cirurgia estará na fila de confirmação, na tela Início.

O painel funciona como aplicativo, sem loja de apps:

• Android: abra o painel no Chrome e toque em "Instalar agora" no aviso que aparece (ou menu ⋮ → "Adicionar à tela inicial").
• iPhone: abra o painel no Safari, toque no botão Compartilhar e escolha "Adicionar à Tela de Início".

Logo depois da cirurgia, mande para a Ísis (o número do SurgeNote), do seu WhatsApp de sempre:

• Áudio: fale naturalmente — "fiz uma colecistectomia por vídeo no paciente João, hospital Santa Casa, Unimed, hoje às 14h".
• Texto: a mesma informação, digitada.
• Foto do boletim cirúrgico: a Ísis lê a imagem e extrai os dados.

Para áudio e foto, a Ísis mostra o resumo e pede um "SIM" antes de registrar (a transcrição pode errar — você confere em 2 segundos). Depois ela responde com o número de protocolo e o registro entra na fila de confirmação do painel.

Sim. Se você disser "cobrei R$ 1.800", esse é o valor registrado — a tabela de referência não o substitui. Se não disser valor, o SurgeNote usa a referência (CBHPM/SUS) ou o seu valor personalizado, quando cadastrado.

Pergunte na conversa: "quanto é a colecistectomia por vídeo na CBHPM?". A IA responde o valor de referência — e, se você tem valor próprio cadastrado para o procedimento, é ele que aparece (exceto SUS, que é tabelado).

Não. O WhatsApp guarda o áudio e envia sozinho quando o sinal volta — pode ditar normalmente mesmo off-line.

A transcrição de áudio pode errar um nome ou um número. Por isso todo lançamento (WhatsApp ou manual) entra como "aguardando confirmação" e você dá a palavra final no painel, na tela Início. É a sua segunda leitura — leva segundos e evita registro errado.

Na fila de confirmação, toque em Editar: dá para corrigir procedimento, paciente, hospital, convênio, valor e data/hora ali mesmo, e então confirmar.

Na tela Início, botão + Lançar cirurgia: data/hora, procedimento (com busca automática nas tabelas CBHPM/SUS e nos seus procedimentos próprios, valor preenchido sozinho), paciente, hospital e convênio. Dá para adicionar mais procedimentos na mesma cirurgia (o cálculo 100/70/50% é automático) e marcar ⚡ urgência. Entra na mesma fila de confirmação.

No campo Observações — ele está nos formulários de Lançar e Agendar e também no detalhe da cirurgia (abra a cirurgia para editar depois). Cabe até 500 caracteres (tela, grampeador, equipamentos, recados para o faturamento). Essas observações não saem no relatório em PDF/planilha.

Em Ajustes ⚙️ → Consulta, na aba Diagnósticos (CID-10). Busque pelo código (ex.: K40.2) ou pelo nome do diagnóstico (ex.: "hérnia inguinal", pode ser sem acento). Serve para preencher a guia do convênio na hora.

Clique na cirurgia (em Recentes ou na Agenda) para abrir a linha do tempo e use Registrar pagamento — quita e marca "Paga" automaticamente. No Modo Conferência do relatório também há o botão "✓ Recebi R$ X" em cada linha.

Na tela Financeiro: total a receber, o que está atrasado há mais de 30 dias e as glosas em aberto, com quebra por convênio e as cobranças mais urgentes no topo.

Use o relatório em Modo Conferência: escolha o período, filtre por "em aberto" e pelo convênio ou hospital, e gere o PDF — é a lista de cobrança pronta para mandar ao financeiro. Além disso, toda segunda às 8h você recebe no WhatsApp o resumo do que está em aberto.

O Comparador de convênios (tela Financeiro) mostra, por convênio: ticket médio, % efetivamente recebido, prazo médio de pagamento e glosas. Bom para decidir onde concentrar a agenda.

Toque na cirurgia para abrir o detalhe e use 🗑 Excluir registro. Apaga também os pagamentos, as glosas e o evento na agenda Google — não dá para desfazer. Disponível para o médico titular e para a equipe com acesso ao financeiro liberado em Minha equipe.

Na tela Financeiro, painel de relatório: escolha o período e os filtros (convênio, hospital, situação, pagamento) e exporte em PDF (abre a janela de impressão — escolha "Salvar como PDF") ou CSV (abre no Excel/Planilhas).

Todo dia 1º, o SurgeNote envia no seu WhatsApp o PDF do mês anterior: indicadores + tabela de cirurgias. Se não houve movimento, não envia. Com o modo discreto ativado, o PDF fica só no painel (não vai por WhatsApp).

Na tela Agenda: visões Mês / Semana / Dia, com as cirurgias confirmadas nos horários. Clique numa cirurgia para abrir a linha do tempo; clique num dia do mês para ver a semana dele. O botão + Novo agendamento fica no topo do calendário. No celular, deslize o dedo para os lados para trocar de mês.

Na tela Agenda, cartão "Google Agenda" → Conectar → entre com a sua conta Google e autorize. Pronto: cirurgia confirmada com data entra sozinha na sua agenda Google (sincroniza a cada 5 minutos; para não esperar, use Sincronizar agora). Para desligar, use Desconectar no mesmo cartão.

Todo dia às 18h, se você tem cirurgia amanhã, chega um WhatsApp com a lista (horário, procedimento, hospital).

Em Ajustes ⚙️ → Consulta, aba Procedimentos: busque por nome ou código (com ou sem os pontos) e veja porte, porte anestésico, nº de auxiliares e o valor de referência — útil para preencher guias. A outra aba, Diagnósticos (CID-10), é para procurar o código do diagnóstico.

Na mesma tela, Ajustes ⚙️ → Consulta: tabelas e CID-10, use o seletor de edição para trocar entre CBHPM 2004, 2005, 2008, 2010, 2012, 2014, 2018, 2022 e SUS. Nas edições antigas (2004 a 2018) a busca mostra código, porte e nº de auxiliares, mas sem valor em reais — o valor depende de quanto cada convênio paga por aquela edição, e isso se configura em Meus contratos (veja abaixo). Só a CBHPM 2022 e o SUS têm valor de referência direto na consulta.

Quando existe uma tabela de convênio carregada, ela aparece como uma opção a mais no seletor de tabela da Consulta — por exemplo "Unimed 2026", ao lado de "CBHPM 2022 + SUS". Escolhendo essa opção, a lista mostra só os códigos que constam na tabela do convênio, com o valor que ele paga. Os demais resultados são avisados no rodapé ("outros N resultados não constam nessa tabela"); para vê-los, volte para "CBHPM 2022 + SUS".

Em Ajustes ⚙️ → Tabela de valores: busque o procedimento e salve o seu valor. Ele passa a valer nos registros e nas consultas pelo WhatsApp (não se aplica ao SUS, que é tabelado).

Procedimentos fora das tabelas oficiais — ex.: um pacote particular ou a taxa de vídeo. Você cria em Ajustes ⚙️ → Tabela de valores com nome, categoria e valor, e eles aparecem nas buscas do lançamento e da composição do honorário.

Em Ajustes ⚙️ → Meus contratos: para cada convênio, defina deflator/ágio (%), percentuais de 2º procedimento (padrão 70%), 3º em diante (50%), outra via (100%), urgência (+30%) e participações (1º/2º auxiliar, instrumentador). Se um hospital paga diferente, crie uma regra específica do hospital dentro do mesmo convênio — ela vence a regra geral naquele hospital.

Dentro do contrato do convênio (Ajustes ⚙️ → Meus contratos), escolha a "Tabela do convênio" (a edição da CBHPM que ele usa, ex.: 2008, 2012) e preencha os valores de porte em reais que esse convênio efetivamente paga. Feito isso, o recálculo do honorário usa esses valores de porte diretamente, sem aplicar o deflator/ágio em cima deles (o deflator continua valendo para os itens sem porte configurado). Se um procedimento não tiver porte cadastrado naquele contrato, a memória de cálculo avisa e usa o valor de referência da CBHPM 2022 no lugar.

Abra a cirurgia e use "Composição do honorário": inclua os procedimentos, marque via de acesso/urgência/participação e toque em Recalcular — o valor previsto é atualizado e a memória de cálculo mostra cada parcela, citando a edição da tabela usada em cada uma.

No lançamento ou agendamento, toque em "+ adicionar outro procedimento" para o procedimento virar uma etiqueta, e toque no botão ×1 dela até chegar na quantidade (×2, ×3…). Numa cirurgia já registrada, abra a Composição do honorário, toque no ×1 do item e depois em Recalcular. Cada ocorrência entra na regra do contrato como se fosse outro procedimento (1º a 100%, 2º a 70%, 3º em diante a 50% — os percentuais do seu contrato) — é como os convênios pagam procedimento repetido, então o previsto bate com o demonstrativo.

Em Ajustes ⚙️ → Minha equipe: crie o acesso (até 2 por conta) com e-mail e senha próprios. A equipe lança cirurgias e vê a agenda; o financeiro só aparece se você autorizar (botão no mesmo painel); valores, contratos e assinatura são sempre só seus.

São registrados pelo nome nas participações da cirurgia — não precisam de login nem contam no limite de equipe.

Em Ajustes ⚙️ → Aparência e privacidade: tema claro/escuro/sistema, cor da marca, sua logomarca e o título do painel. É lá também que fica o botão para rever o tour de boas-vindas.

Em Ajustes ⚙️ → Aparência e privacidade: as notificações de cobrança chegam sem valores (só contagens + link do painel) e o resumo mensal em PDF fica retido no painel em vez de ir por WhatsApp. Para quem não quer números na tela do celular.

Em Ajustes ⚙️ → Aparência e privacidade, ative a trava biométrica. Ao abrir o painel naquele aparelho, será pedida a digital/Face ID (com tolerância de 3 minutos ao alternar de app, como nos bancos).

14 dias com tudo liberado, sem cartão. O link para assinar chega no seu WhatsApp e também fica em Ajustes ⚙️ → "Minha assinatura". Terminando o teste sem assinar, a conta entra no modo consulta: você continua consultando as tabelas CBHPM/SUS e o CID-10 gratuitamente, e seus dados ficam guardados — tudo volta na hora se você assinar.

Mensal R$ 98,90 · Trimestral R$ 254,70 (R$ 84,90/mês) · Semestral R$ 449,40 (R$ 74,90/mês) · Anual R$ 719,90 (R$ 59,99/mês), a melhor oferta. Todos com tudo liberado — o desconto é por assinar por mais tempo. Sem fidelidade: cancele quando quiser.

Em Ajustes ⚙️ → Minha assinatura (visível só para o titular): dias restantes do teste, próxima cobrança, e o botão Pagar agora se houver pendência.

O passo a passo está em Excluir sua conta: pelo aplicativo (Ajustes ⚙️ → "Excluir minha conta", só o titular) ou por e-mail. O acesso é bloqueado na hora e os dados são apagados em 30 dias.

1. Confira se mandou do número cadastrado (o SurgeNote reconhece você pelo telefone).
2. Aguarde 1–2 minutos — áudios longos demoram um pouco mais.
3. Se não vier resposta, mande uma mensagem de texto simples ("oi") para testar a conexão.
4. Persistindo, escreva para contato@surgenote.com.br — nosso monitoramento costuma detectar e reprocessar sozinho registros que travarem, mas avise para garantirmos.

Duas causas comuns: o código SURGE-XXXX do cadastro ainda não foi enviado para a Ísis (mande o código pelo mesmo WhatsApp que você cadastrou), ou o número cadastrado é diferente do que você usa no WhatsApp (o famoso nono dígito ou troca de aparelho). Se não resolver, escreva para contato@surgenote.com.br com o número exato que aparece no seu WhatsApp — ajustamos o cadastro.

Corrija na fila de confirmação → Editar antes de confirmar. Se já confirmou, abra a cirurgia e ajuste pela Composição do honorário (Recalcular). Lembre: valor ditado por você sempre prevalece sobre a tabela — se quiser o valor de referência, não dite valor.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail — você recebe um link para criar uma nova senha na hora.

Confira se entrou com o e-mail correto (cada conta é isolada — outra conta não vê os seus dados). Dê um F5 (ou puxe a tela para baixo no celular). Persistindo, contato@surgenote.com.br.

Verifique se você não arquivou/silenciou a conversa com a Ísis (o número do SurgeNote). As notificações automáticas (cobrança semanal, véspera, resumo mensal) só são enviadas quando há conteúdo — semana sem pendência = sem mensagem. Dúvida, fale com a gente.

A trava é local, por aparelho. No aparelho novo, entre com e-mail e senha e ative a biometria de novo em Aparência. Se travou no mesmo aparelho, limpe os dados do site (ou reinstale o app) e entre com a senha.